Sinds 2019 ondersteunt Webcare Today organisaties in het verbeteren van hun klantcommunicatie. Wat begon met live chat in de makelaarsbranche, is uitgegroeid tot een breed dienstenaanbod op het gebied van conversational service, automatisering en AI.
Wij geloven in de kracht van technologie als versterking van menselijk contact efficiënt, persoonlijk en toekomstgericht.
Het verhaal van Webcare Today
In 2019 begon het verhaal van Webcare Today met een duidelijke missie: bedrijven helpen om écht in contact te komen met hun klanten op het moment dat het ertoe doet.
We startten met het aanbieden van live chat dienstverlening, specifiek gericht op de makelaarsbranche. Makelaars ontdekten al snel dat bezoekers op hun website meer waren dan cijfers in statistieken: het waren potentiële klanten die gewoon even aangesproken wilden worden.
Groei naar nieuwe branches
Onze persoonlijke aanpak en 24/7 beschikbaarheid bleken een succes. Al snel volgden nieuwe sectoren, zoals de rijschoolbranche en e-commerce. Niet veel later wisten ook gemeenten en woonwinkels de weg naar Webcare Today te vinden.
Wat al deze klanten gemeen hadden, was hun behoefte aan persoonlijk contact online een digitale begroeting in plaats van een stille website. Want waarom zou je een klant alleen laten rondkijken als je ook gewoon “hallo” kunt zeggen?
De volgende stap: automatisering en AI
Vanuit onze ervaring met live chat zagen we een nieuwe kans ontstaan: chatbots en AI-automatisering. Deze technologieën maakten het mogelijk om dezelfde snelle en klantgerichte service te bieden maar dan efficiënter en kosteneffectiever.
Toch bleven we trouw aan onze oorsprong: live chat blijft een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Het verschil is dat onze chatagents tegenwoordig worden ondersteund door AI-technologie. Daardoor kunnen ze sneller werken, beter antwoorden en hebben we de kosten kunnen stabiliseren, zonder prijsstijgingen door te voeren in de afgelopen jaren.
Technologie als bondgenoot, niet als baas
Bij Webcare Today geloven we dat technologie pas écht waardevol is als het menselijk contact versterkt.
Met een combinatie van menselijkheid, slimme technologie en jarenlange ervaring zorgen wij ervoor dat bedrijven online net zo persoonlijk kunnen zijn als in het echt.
Wij helpen ondernemers om hun bedrijven slimmer, efficiënter en kwalitatiever te laten werken. Door de kracht van AI en automatisering in te zetten waar die echt waarde toevoegt, maken we processen soepeler, verlagen we kosten en verbeteren we de dienstverlening.
PARTNERS
Wij zijn gezamenlijk gehuisvest met www.hetkanbeteronline.nl. Een geweldige club van designers, techneuten en marketing experts. Het bouwen van websites, Hosting en optimalisatie van online vindbaarheid worden door Hetkanbeteronline verzorgd.
We verwijzen regelmatig klanten naar elkaar door. Zodat onze klanten vanuit één huis bediend kunnen worden.
LiveChat is een compleet klantenservice platform voor live chat diensten. Webcare Today isreseller van LiveChat software.
ZNetlive
ZNetlive is onze partner voor het management van de cloud omgevingen en beveiliging. Zij zorgen dat onze systemen vrijwel altijd beschikbaar en goed beveiligd zijn.
TatvaSoft
Wij werken nauw samen met TatvaSoft. Een dedicated team van developers bouwt voor ons aan maatwerk software die wij ontwikkelen voor onze Live Chat en Chatbot activiteiten. Daarnaast helpt TatvaSoft ons met klant oplossingen zoals API integraties.
Cloud diensten
Wij maken gebruik van het uitgebreide cloud diensten pakket van Amazon Web Services en Google Cloud Platform. Niet alleen voor server diensten, maar bijvoorbeeld ook voor Chatbot ontwikkeling en kanaal integraties. In verband met GDPR vereisten werken wij enkel met in de EU gevestigde datacentra.
Microsoft Azure
Cloud diensten
Wij maken gebruik van Microsoft Azure voor het hosten en beheren van onze cloud infrastructuur. Dankzij de schaalbaarheid, betrouwbaarheid en beveiliging van Azure kunnen wij onze diensten stabiel en efficiënt aanbieden.
OpenAI
AI & Chat Technologie
Voor de ontwikkeling van onze chatbots en AI-oplossingen werken wij met de geavanceerde taalmodellen van OpenAI. Deze technologie stelt ons in staat om natuurlijke, intelligente en schaalbare conversatie-ervaringen te creëren voor onze klanten.
WIJ KOMEN GRAAG MET JE IN CONTACT!
Wij komen graag met je in contact om deze diensten te introduceren.
Uw openingstijden uitbreiden naar van 9.00 tot 23.00 uur? En dat ook op zaterdag en zondag? Tegen minimale kosten maximale bereikbaarheid: geen klanten meer mislopen en concrete leads in jouw mailbox, en ook nog eens alle servicevragen direct afgehandeld. Wij komen graag met je in contact om deze diensten te introduceren.