LIVECHAT DOOR WEBCARE TODAY

Wanneer je een winkel binnen komt, wil je het liefst direct persoonlijk begroet worden, toch? Zo’n klantvriendelijke service werkt conversieverhogend. Zo is het ook met websites; wanneer een bezoeker binnen 30 seconden zijn of haar vraag kan stellen is deze ook sneller geneigd een afspraak te maken, of een telefoonnummer / e-mailadres achter te laten.

Livechat van WEBCARE TODAY zorgt voor zo’n direct en persoonlijk contact, ook buiten normale openingstijden om. 24/7 klantvriendelijkheid dus. Op deze manier gaat er zo geen enkele bezoeker aan je voorbij. Wat ook nog eens uniek is aan de operators van Livechat is de kennis van de branche en jouw diensten. Onze chatagents zijn namelijk altijd up to date en goed opgeleid. Tot slot geeft Livechat je ook nog eens de mogelijkheid om flink te besparen! Onze chatagents kunnen namelijk minstens 6 gesprekken tegelijk voeren. Geef met Livechat jouw business een boost en maak in no time commerciële leads van je bezoekers!

Livechat gebruiken voor Customer Service

Je krijgt dagelijks honderden bezoekers op je website en die zou je graag allemaal te woord staan en helpen met al hun vragen. Met Livechat creëer je een directe customer service, waar je klant op een laagdrempelige manier vragen kan stellen en contact zoeken met je bedrijf, ook buiten de reguliere kantooruren om. Laat je concurrentie ver achter je door klanten op deze persoonlijke manier te bedienen!

ONLINE LIVE CHAT

Lever klantvriendelijke service aan je bezoekers, dag en nacht, van 9:00 tot 23:00. Zo voelt de klant zich op hun wenken bediend, dat is pas service!

CUSTOMER SATISFACTION

Maak het contact en de relatie met jouw klant persoonlijk. Speel in op hun wensen, verwachtingen en behoeftes.

WEEKEND & AVOND HELPDESK

Ook geholpen worden in het weekend en ‘s avonds geeft de bezoeker pas echt een goede indruk! Elke dag van 9:00 tot 23:00.

LIVECHAT ALS SALES TOOL

Zet livechat in om bezoekers op jouw website om te zetten naar commerciële leads. Onze operators maken tijdens de chats afspraken, beantwoorden vragen, en doen er alles aan om van een geintereseerde bezoeker een klant te maken. Ook verzamel je zo, met toestemming van de site bezoeker, telefoonnummers en emailadressen zodat je de anonieme bezoeker zelf kunt benaderen. Dit is uiteindelijk toch waarom je een website hebt en bijvoorbeeld Google Ads campagnes op poten zet: bezoekers omzetten naar commerciële kansen.

Sales en marketing

Converteer je bezoekers naar leads en geef een boost aan je sales

VISITOR TRACKING

Meten is weten! Leer van wat er op je website gebeurt en volg de stappen van je klant, en begrijp de vragen waarmee ze op de website komen.

LEAD GENERATION

De ultieme en meest laagdrempelige manier om je bezoekers over te halen hun contactgegevens achter te laten, die je kan omzetten naar waardevolle leads

REAL-TIME SUPPORT

Direct inzicht tijdens de chats op de resultaten en support. Gelijk aan de slag met je nieuwe lead!

GOOGLE ANALYTICS

Pas je strategie aan met de waardevolle Analytics data die je ontvangt om een optimale conversie te realiseren.

CONTACT MANAGEMENT

Zet je leads eenvoudig om in data waarmee je tasks and transfers kan sturen naar je CRM systeem

ALTIJD ONLINE SUPPORT

Vanaf 9:00 tot 23:00 online support door Webcare Today. Er zijn altijd professionals beschikbaar om je te helpen.

Livechat voor alle branches

In deze tijden van snelle veranderingen en nieuwe ontwikkelingen is het belangrijk dat je je onderscheidt van de concurrentie in alle branches. Om dat te bereiken is niet alleen het aanbod en je prijzencompetitie op jouw site een factor. Ook een onderscheidend vermogen in je dienstverlening is enorm belangrijk! De klant gaat uiteindelijk niet altijd voor de goedkoopste optie; vaak is laagdrempeligheid nog een grotere factor. Hoe sneller men geholpen word, hoe beter. 

online livechat
online livechat

Hoe val je op?

Je kunt je op diverse manieren onderscheiden van je concurrentie met o.a. advies en/of informatieverstrekking over jouw producten of diensten. Online is het gebruikelijk dat offertes worden afgegeven en dat er veel informatie te vinden is op jouw site. Maar er blijkt ook een enorme behoefte te bestaan aan een goede bereikbaarheid van de onderneming. Het bekijken van jouw aanbod is al lang niet meer beperkt tot de openingstijden van jouw zaak; vele potentiële klanten kijken steeds vaker wat er te koop is ’s avonds of in het weekend.

Wat zijn de voordelen van Livechat?

Het inzetten van Livechat kent aardig wat voordelen voor alle branches, en levert een belangrijke bijdrage aan de bereikbaarheidsperceptie van jouw klanten. De bezoeker kan je elk moment benaderen met zijn of haar vragen. Door het inzetten van goed getrainde operators krijgt de klant niet alleen een goed antwoord, maar worden er tegelijk ook leads gegenereerd. Het genereren van deze leads & afspraken en het verzamelen van informatie zorgt uiteindelijk voor meer omzet. Ook kun je hierdoor kosten reduceren. Een chatagent kan meerdere gesprekken tegelijk voeren, terwijl een medewerker doorgaans 1 gesprek tegelijk afhandelt. Livechat is laagdrempelig en geeft de klant de mogelijkheid anoniem een gesprek te starten. Het is veel laagdrempeliger om snel een chatwindow open te klikken, dan om de telefoon op te pakken.

online livechat

Whitepapers

Download de whitepapers!

Ben je benieuwd naar hoe wij werken en hoe wij zorgen voor het optimale livechat gesprek tegen minimale kosten? Wil je weten hoe wij zorgen dat je het optimale uit je website kan halen en zorgen voor echte conversies? Download onze whitepapers en kom alles te weten!

  • Live Chat uitbesteden: Goedkoop en efficiënt
  • Haal meer uit uw website
  • Het optimale Livechat gesprek

Live Chat uitbesteden: Goedkoop en efficiënt

De ideale manier van communiceren met je website’s bezoekers

Haal meer uit je website

Wat Live Contact met potentiële klanten voor jou kan betekenen

Het optimale Live Chat gesprek

5 belangrijke punten waaraan de chats van Webcare Today voldoen

Live Chat uitbesteden: Goedkoop en efficiënt

De ideale manier van communiceren met je website’s bezoekers

Haal meer uit je website

Wat Live Contact met potentiële klanten voor jou kan betekenen

Het optimale Live Chat gesprek

5 belangrijke punten waaraan de chats van Webcare Today voldoen

Telefonisch contact vs Live chat

ondersteuning live chat
communicatie voorkeuren

Webcare Today Artikelen

klantervaring cx

Customer Experience & Live Chat

Kort geleden claimde elk bedrijf dat de sleutel tot klantenbinding de kwaliteit van hun product of service was. Maar tegenwoordig weten we dat de situatie iets genuanceerder is, met als belangrijkste factor: Klantervaring (CX).

Lees meer
LiveChat kerstmis

Webcare Today wenst u hele fijne dagen!

Tijdens deze feestdagen is het geweldig om Live Chat op uw site geactiveerd te hebben. De Operators van WebCare Today zijn het hele jaar door beschikbaar, dus u kunt met een gerust hart de deuren sluiten tijdens de feestdagen zonder potentiële “last-minute” klanten te missen.

Lees meer

Wij komen graag met je in contact!

Uw openingstijden uitbreiden naar van 9.00 tot 23.00 uur? En dat ook op zaterdag en zondag? Tegen minimale kosten maximale bereikbaarheid: geen klanten meer mislopen en concrete leads in uw mailbox, en ook nog eens alle servicevragen direct afgehandeld. Wij komen graag met je in contact om deze diensten te introduceren.