Live Chat versus Chat Bots
Met deze vreemde Corona tijden is het juist nu een goed moment om de verschillen tussen chatbot en livechat nader te bekijken. Waar liggen de sterkte punten en zwakke punten van beide klantcontactmiddelen?
Wanneer je een winkel binnen komt, wil je het liefst direct persoonlijk begroet worden, toch? Zo’n klantvriendelijke service werkt conversieverhogend. Zo is het ook met websites; wanneer een bezoeker binnen 30 seconden zijn of haar vraag kan stellen is deze ook sneller geneigd een afspraak te maken, of een telefoonnummer / e-mailadres achter te laten.
Livechat van WEBCARE TODAY zorgt voor zo’n direct en persoonlijk contact, ook buiten normale openingstijden om. 24/7 klantvriendelijkheid dus. Op deze manier gaat er zo geen enkele bezoeker aan je voorbij. Wat ook nog eens uniek is aan de operators van Livechat is de kennis van de branche en jouw diensten. Onze chatagents zijn namelijk altijd up to date en goed opgeleid. Tot slot geeft Livechat je ook nog eens de mogelijkheid om flink te besparen! Onze chatagents kunnen namelijk minstens 6 gesprekken tegelijk voeren. Geef met Livechat jouw business een boost en maak in no time commerciële leads van je bezoekers!
Ervaar zelf wat livechat is en probeer het eens. Hoe ziet livechat er op jou website uit? Chat met een adviseur van ons en zie hoe makkelijk het is. Je wordt snel geholpen, je krijgt de juiste informatie en je praat met echte mensen.
Typ je domeinnaam in en probeer het!
Zet livechat in om bezoekers op jouw website om te zetten naar commerciële leads. Onze operators maken tijdens de chats afspraken, beantwoorden vragen, en doen er alles aan om van een geintereseerde bezoeker een klant te maken. Ook verzamel je zo, met toestemming van de site bezoeker, telefoonnummers en emailadressen zodat je de anonieme bezoeker zelf kunt benaderen. Dit is uiteindelijk toch waarom je een website hebt en bijvoorbeeld Google Ads campagnes op poten zet: bezoekers omzetten naar commerciële kansen.
Converteer je bezoekers naar leads en geef een boost aan je sales
Meten is weten! Leer van wat er op je website gebeurt en volg de stappen van je klant, en begrijp de vragen waarmee ze op de website komen.
De ultieme en meest laagdrempelige manier om je bezoekers over te halen hun contactgegevens achter te laten, die je kan omzetten naar waardevolle leads
Direct inzicht tijdens de chats op de resultaten en support. Gelijk aan de slag met je nieuwe lead!
Pas je strategie aan met de waardevolle Analytics data die je ontvangt om een optimale conversie te realiseren.
Zet je leads eenvoudig om in data waarmee je tasks and transfers kan sturen naar je CRM systeem
Vanaf 9:00 tot 23:00 online support door Webcare Today. Er zijn altijd professionals beschikbaar om je te helpen.
In deze tijden van snelle veranderingen en nieuwe ontwikkelingen is het belangrijk dat je je onderscheidt van de concurrentie in alle branches. Om dat te bereiken is niet alleen het aanbod en je prijzencompetitie op jouw site een factor. Ook een onderscheidend vermogen in je dienstverlening is enorm belangrijk! De klant gaat uiteindelijk niet altijd voor de goedkoopste optie; vaak is laagdrempeligheid nog een grotere factor. Hoe sneller men geholpen word, hoe beter.
Je kunt je op diverse manieren onderscheiden van je concurrentie met o.a. advies en/of informatieverstrekking over jouw producten of diensten. Online is het gebruikelijk dat offertes worden afgegeven en dat er veel informatie te vinden is op jouw site. Maar er blijkt ook een enorme behoefte te bestaan aan een goede bereikbaarheid van de onderneming. Het bekijken van jouw aanbod is al lang niet meer beperkt tot de openingstijden van jouw zaak; vele potentiële klanten kijken steeds vaker wat er te koop is ’s avonds of in het weekend.
Het inzetten van Livechat kent aardig wat voordelen voor alle branches, en levert een belangrijke bijdrage aan de bereikbaarheidsperceptie van jouw klanten. De bezoeker kan je elk moment benaderen met zijn of haar vragen. Door het inzetten van goed getrainde operators krijgt de klant niet alleen een goed antwoord, maar worden er tegelijk ook leads gegenereerd. Het genereren van deze leads & afspraken en het verzamelen van informatie zorgt uiteindelijk voor meer omzet. Ook kun je hierdoor kosten reduceren. Een chatagent kan meerdere gesprekken tegelijk voeren, terwijl een medewerker doorgaans 1 gesprek tegelijk afhandelt. Livechat is laagdrempelig en geeft de klant de mogelijkheid anoniem een gesprek te starten. Het is veel laagdrempeliger om snel een chatwindow open te klikken, dan om de telefoon op te pakken.
Ben je benieuwd naar hoe wij werken en hoe wij zorgen voor het optimale livechat gesprek tegen minimale kosten? Wil je weten hoe wij zorgen dat je het optimale uit je website kan halen en zorgen voor echte conversies? Download onze whitepapers en kom alles te weten!
Met deze vreemde Corona tijden is het juist nu een goed moment om de verschillen tussen chatbot en livechat nader te bekijken. Waar liggen de sterkte punten en zwakke punten van beide klantcontactmiddelen?
Livechat wordt steeds vaker gebruikt. Het is tenslotte de beste manier om te bestrijden dat sitebezoekers met koopintenties te vroeg afhaken!
Livechat uitbesteden, bij wie kan je dit het beste doen? Bekijk hier hou jouw site er uit komt te zien met Webcare Today Livechat beheer & bediening.
Live Chat Service op uw onderneming’s website, juist nu? Nu de stabiliteit weer langzaam terugkeert is juist deze tijd een goed moment voor implementatie. De conversie die je haalt uit je site bezoekers kan je optimaliseren door nu te starten met een Live Chat Service.
Wat is de invloed van de Corona crisis op de makelaarsbranche? Wij hebben de afgelopen 6 weken de chatverkeer resultaten nauwlettend in de gaten gehouden. De resultaten zijn verrassend en positief.
Iedereen in je bedrijf werkt vanuit thuis, en toch moet je goed bereikbaar blijven voor je klanten. Live Chat is de ideale oplossing om toch klanten te blijven bedienen.
Elke dag lijken er wel weer nieuwe trends te ontstaan rondom klantenservice, dus het kan nog wel eens een hele uitdaging zijn om bij te blijven! Lees hier onze top 10 aan groeiende trends.
Vroeger was LiveChat een hebbedingetje. ‘Leuk om te hebben’, erbij, zonder hier al te veel tijd in te steken. Maar de laatste tijd is de situatie veranderd.
De menselijke toon is onmisbaar. Chatbots en voicebots kunnen veel makkelijke vragen opvangen, maar vooralsnog kunnen ze beter ingezet worden in combinatie met menselijke Live Chat.
In de loop der tijd is livechat één van de meest essentiële functies van een website geworden. Bekijk hier de meest opvallende LiveChat trends en inzichten.
Kort geleden claimde elk bedrijf dat de sleutel tot klantenbinding de kwaliteit van hun product of service was. Maar tegenwoordig weten we dat de situatie iets genuanceerder is, met als belangrijkste factor: Klantervaring (CX).
Kort geleden claimde elk bedrijf dat de sleutel tot klantenbinding de kwaliteit van hun product of service was. Maar tegenwoordig weten we dat de situatie iets genuanceerder is, met als belangrijkste factor: Klantervaring (CX).
Tijdens deze feestdagen is het geweldig om Live Chat op uw site geactiveerd te hebben. De Operators van WebCare Today zijn het hele jaar door beschikbaar, dus u kunt met een gerust hart de deuren sluiten tijdens de feestdagen zonder potentiële “last-minute” klanten te missen.
Omdat we al snel het einde van het jaar naderen, is dit een goed moment om vooruit te kijken naar customer relations en marketingtrends in 2020.
Er is een duidelijk aantoonbare relatie tussen gedragsloyaliteit en klanttevredenheid. Werken naar klanttevredenheid toe leid vanzelf naar klantenbinding.
Hier vind u een drietal tips voor de hands-on ondernemer; hoe u kunt helpen uw Live Webchat operators nog beter te laten functioneren.
Hier vind u een drietal tips voor de hands-on ondernemer; hoe u kunt helpen uw Live Webchat operators nog beter te laten functioneren.
10 redenen waarom Live Chat op jouw website een goed idee is. Met Live Chat van Webcare Today bieden wij uw website bezoekers de mogelijkheid tijdens een bezoek aan uw site op een laagdrempelige manier vragen te stellen.
10 redenen waarom Live Chat op jouw website een goed idee is. Met Live Chat van Webcare Today bieden wij uw website bezoekers de mogelijkheid tijdens een bezoek aan uw site op een laagdrempelige manier vragen te stellen.
Onze manieren van communicatie zijn door de jaren heen flink verandert. Dit beïnvloed de manier waarop je als ondernemer communiceert naar je doelgroep.
Uw openingstijden uitbreiden naar van 9.00 tot 23.00 uur? En dat ook op zaterdag en zondag? Tegen minimale kosten maximale bereikbaarheid: geen klanten meer mislopen en concrete leads in uw mailbox, en ook nog eens alle servicevragen direct afgehandeld. Wij komen graag met je in contact om deze diensten te introduceren.
Hartelijk dank.
U ontvangt een mail met een download link voor de white paper.