WAT KAN LIVECHAT VOOR JOU BETEKENEN?

Jouw website bezoekers worden persoonlijk door ons te woord gestaan. We maken van jouw website bezoekers concrete leads, en maken jouw website bezoekers happy door excellente serviceverlening. Wij voeren jouw verkoop gesprekken, verzorgen je serviceverlening of zijn de smeerolie van jouw E-commerce organisatie. Wij bieden managed Live Chat aan op hoogstaand niveau.

Een goede mix aan marketingmiddelen zorgt voor een optimaal resultaat. Wij helpen je door de al aanwezige website bezoekers optimaal te bedienen. Niet meer bezoekers (traffic) maar meer klanten.

Managed Live Chat is de volledige dienstverlening rond live chat op jouw website. De technologie, de chat medewerkers en de kennis borging kan je allemaal uitbesteden aan Webcare Today.

LIVECHAT DOOR WEBCARE TODAY

Wanneer je een winkel binnen komt, wil je het liefst direct persoonlijk begroet worden, toch? Zo’n klantvriendelijke service werkt conversieverhogend. Zo is het ook met websites; wanneer een bezoeker binnen 30 seconden zijn of haar vraag kan stellen is deze ook sneller geneigd een afspraak te maken, of een telefoonnummer / e-mailadres achter te laten.

Livechat van WEBCARE TODAY zorgt voor zo’n direct en persoonlijk contact, ook buiten normale openingstijden om. 24/7 klantvriendelijkheid dus. Op deze manier gaat er zo geen enkele bezoeker aan je voorbij. Wat ook nog eens uniek is aan de operators van Livechat is de kennis van de branche en jouw diensten. Onze chatagents zijn namelijk altijd up to date en goed opgeleid. Tot slot geeft Livechat je ook nog eens de mogelijkheid om flink te besparen! Onze chatagents kunnen namelijk minstens 6 gesprekken tegelijk voeren. Geef met Livechat jouw business een boost en maak in no time commerciële leads van je bezoekers!

PROBEER HET ZELF OP JE EIGEN WEBSITE!

Ervaar zelf wat livechat is en probeer het eens. Hoe ziet livechat er op jouw website uit? Chat met een adviseur van ons en zie hoe makkelijk het is. Je wordt snel geholpen, je krijgt de juiste informatie en je praat met echte mensen.

Typ je domeinnaam in en probeer het!

  • 7 dagen in de week
  • Van 9.00 tot 23.00 uur
  • Echte gesprekken
  • Live Support

Livechat gebruiken voor Customer Service

Je krijgt dagelijks honderden bezoekers op je website en die zou je graag allemaal te woord staan en helpen met al hun vragen. Met Livechat creëer je een directe customer service, waar je klant op een laagdrempelige manier vragen kan stellen en contact zoeken met je bedrijf, ook buiten de reguliere kantooruren om. Laat je concurrentie ver achter je door klanten op deze persoonlijke manier te bedienen!

ONLINE LIVE CHAT

Lever klantvriendelijke service aan je bezoekers, dag en nacht, van 9:00 tot 23:00. Zo voelt de klant zich op hun wenken bediend, dat is pas service!

CUSTOMER SATISFACTION

Maak het contact en de relatie met jouw klant persoonlijk. Speel in op hun wensen, verwachtingen en behoeftes.

WEEKEND & AVOND HELPDESK

Ook geholpen worden in het weekend en ‘s avonds geeft de bezoeker pas echt een goede indruk! Elke dag van 9:00 tot 23:00.

LIVECHAT ALS SALES TOOL

Zet livechat in om bezoekers op jouw website om te zetten naar commerciële leads. Onze operators maken tijdens de chats afspraken, beantwoorden vragen, en doen er alles aan om van een geintereseerde bezoeker een klant te maken. Ook verzamel je zo, met toestemming van de site bezoeker, telefoonnummers en emailadressen zodat je de anonieme bezoeker zelf kunt benaderen. Dit is uiteindelijk toch waarom je een website hebt en bijvoorbeeld Google Ads campagnes op poten zet: bezoekers omzetten naar commerciële kansen.

Sales en marketing

Converteer je bezoekers naar leads en geef een boost aan je sales

VISITOR TRACKING

Meten is weten! Leer van wat er op je website gebeurt en volg de stappen van je klant, en begrijp de vragen waarmee ze op de website komen.

LEAD GENERATION

De ultieme en meest laagdrempelige manier om je bezoekers over te halen hun contactgegevens achter te laten, die je kan omzetten naar waardevolle leads

REAL-TIME SUPPORT

Direct inzicht tijdens de chats op de resultaten en support. Gelijk aan de slag met je nieuwe lead!

GOOGLE ANALYTICS

Pas je strategie aan met de waardevolle Analytics data die je ontvangt om een optimale conversie te realiseren.

CONTACT MANAGEMENT

Zet je leads eenvoudig om in data waarmee je tasks and transfers kan sturen naar je CRM systeem

ALTIJD ONLINE SUPPORT

Vanaf 9:00 tot 23:00 online support door Webcare Today. Er zijn altijd professionals beschikbaar om je te helpen.

VOOR WIE MOGEN WIJ WERKEN

Wij werken momenteel voor meer dan 80 opdrachtgevers uit verschillende branches.

Livechat voor alle branches

In deze tijden van snelle veranderingen en nieuwe ontwikkelingen is het in alle branches belangrijk dat je je onderscheidt van de concurrentie. Om dat te bereiken is niet alleen het aanbod en je prijzencompetitie op jouw site een factor. Ook een onderscheidend vermogen in je dienstverlening is enorm belangrijk! De klant gaat uiteindelijk niet altijd voor de goedkoopste optie; vaak is laagdrempeligheid nog een grotere factor. Hoe sneller men geholpen word, hoe beter. 

online livechat
online livechat

Hoe val je op?

Je kunt je op diverse manieren onderscheiden van je concurrentie met o.a. advies en/of informatieverstrekking over jouw producten of diensten. Online is het gebruikelijk dat offertes worden afgegeven en dat er veel informatie te vinden is op jouw site. Maar er blijkt ook een enorme behoefte te bestaan aan een goede bereikbaarheid van de onderneming. Het bekijken van jouw aanbod is al lang niet meer beperkt tot de openingstijden van jouw zaak; vele potentiële klanten kijken steeds vaker wat er te koop is ’s avonds of in het weekend.

Wat zijn de voordelen van Livechat?

Het inzetten van Livechat kent aardig wat voordelen voor alle branches, en levert een belangrijke bijdrage aan de bereikbaarheidsperceptie van jouw klanten. De bezoeker kan je elk moment benaderen met zijn of haar vragen. Door het inzetten van goed getrainde operators krijgt de klant niet alleen een goed antwoord, maar worden er tegelijk ook leads gegenereerd. Het genereren van deze leads & afspraken en het verzamelen van informatie zorgt uiteindelijk voor meer omzet. Ook kun je hierdoor kosten reduceren. Een chatagent kan meerdere gesprekken tegelijk voeren, terwijl een medewerker doorgaans 1 gesprek tegelijk afhandelt. Livechat is laagdrempelig en geeft de klant de mogelijkheid anoniem een gesprek te starten. Het is veel laagdrempeliger om snel een chatwindow open te klikken, dan om de telefoon op te pakken.

online livechat

Telefonisch contact vs Live chat

Webcare Today Artikelen

Wij komen graag met je in contact!

Uw openingstijden uitbreiden naar van 9.00 tot 23.00 uur? En dat ook op zaterdag en zondag? Tegen minimale kosten maximale bereikbaarheid: geen klanten meer mislopen en concrete leads in uw mailbox, en ook nog eens alle servicevragen direct afgehandeld. Wij komen graag met je in contact om deze diensten te introduceren.