Volgens een onderzoek van Zendesk kiest het overgrote merendeel van klanten voor een Live Chat. Wat maakt Livechat een optimaal middel voor het creëren van een positieve klantenervaring? We bespreken in dit artikel de manieren.
Verhoogde efficientie behalen door met minder personeel toch meer klanten te kunnen helpen? Het klinkt tegenstrijdig, maar met Live Chat is het mogelijk! Lees meer in dit artikel:
In elk bedrijf is een stukje verwachtingsmanagement geen overbodige luxe. De klant is koning; dus wat zijn de klantverwachtingen, en hoe voldoe je aan deze alsmaar veranderende en hooggespannen wensen?
Een goede Omnichannel strategie toepassen; de klant op een consistente manier verschillende aanvliegroutes tot contact opnemen aan te bieden, kan lastig zijn. Maar Live Chat helpt hierbij, en hoe!
Chatbots zijn geen vervanging voor livechat, maar zeker wel een waardevolle aanvulling. Lees hier meer over hoe chatbots kunnen worden ingezet om uw klantenservice naar een nog hoger niveau te tillen!
Als u aan de behoeftes en verwachtingen van uw klanten wilt voldoen, is bellen niet meer voldoende. Live Chat is het nieuwe bellen; lees hier waarom!
Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 82% van de consumenten van mening is dat een snelle reactietijd van een bedrijf belangrijk is voor hun klanttevredenheid. Live Chat is een prima tool om een zo’n kort mogelijke reactietijd te bereiken!
Live chat, een krachtige tool om uw klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Integreer deze tool in uw CRM software voor nog meer voordelen!
Een goede klantenservice is essentieel om klanten te behouden. In dit artikel bespreken we hoe Live Chat klantbinding kan stimuleren.
In dit artikel bespreken we hoe een actieve benadering de nieuwe standaard van klantenservice bieden is en wat wij hierin voor uw onderneming kunnen betekenen.