Welke branches halen het meeste voordeel uit Live Chat?

De aanwezigheid van Live Chat maakt het makkelijker voor potentiële klanten om iets te kopen door de persoonlijke aandacht en service. Door het leveren van goede service zijn mensen sneller geneigd tot aankoop over te gaan, of grotere orders te plaatsen. De operators van Webcare Today spreken geen enkele gebruiker aan met op dezelfde manier; iedere webbezoeker wordt aangesproken met berichten die zijn afgestemd op hun interesses en mogelijk koopgedrag. Zo ben je niet alleen verzekerd van een persoonlijke behandeling voor iedere bezoeker, maar vergroot je de kans van een Upsell.

Het vastgoedwezen is een door mensen gedreven markt, waarbij face to face contact van groot belang is om samen een deal te sluiten. Toch vind het eerste contactmoment tussen makelaar en een potentiële (ver)koper vrijwel altijd online plaats. Live Chat is hiervoor uitermate geschikt; dit bleek al uit een onderzoek door Real Trends in 2015. Om te bepalen of leads toenamen door livechat werden tijdens dit onderzoek 16 vragen gesteld aan makelaars die hun livechat uitbesteden. Bijna 60% van de makelaars gaven aan dat LiveChat een onmisbaar onderdeel van hun bedrijf was geworden. In de loop der jaren is dit percentage alleen maar gegroeid.

Verwijs potentiële cliënten naar specifieke pagina’s met gedetailleerde grafische informatie binnen jouw site. Of je nu juridische diensten, medisch consult of technisch advies aanbied, je wil natuurlijk deskundige hulp bieden aan potentiële klanten wanneer ze die nodig hebben. En je wilt beschikbaar zijn. Gelukkig zijn niet voor alle consult-vragen ook direct een consult sessie nodig: Veel vragen over de diensten die je aanbied kunnen direct beantwoord worden met Live Chat. Het goed oriënteren van de klant die om consult verlegen zit is een must; Vaak weet men echter alleen dat hulp nodig is, maar nog niet goed wat voor hulp.