ALL-IN CONVERSATIONAL MARKETING

We moeten zaken weer echt persoonlijk maken.

Webcare Today biedt alle oplossingen om uw conversational marketing strategie uit te voeren. Ook als u in huis geen capaciteit heeft om dit zelf waar te maken. Hiertoe bieden wij techniek, chatbots én live chat agents die via alle populaire communicatiekanalen kunnen communiceren. Bent u verplicht om dit integraal bij ons af te nemen? Nee. Onze diensten zijn modulair af te nemen. Dus alleen Live Chat inzetten? Dat kan. Alleen een Chatbot ontwikkelen? Dat kan. Uw communicatie kanalen integreren tot 1 proces? Dat kan. Alles tezamen? Dat kan natuurlijk ook.

  • Full service Live Chat
  • 7 dagen 9.00 tot 23.00 uur
  • Branche specialisatie
  • Meer info
  • Ontwikkeling alle soorten chatbots
  • Beheer en onderhoud
  • Integratie Live Chat en Chatbots
  • Meer info
  • Communicatie kanalen integreren
  • Whatsapp, Facebook, etc.
  • Meer info
  • Chatbot en Live Chat software
  • Software selectie advise
  • Meer info
  • API / Integraties
  • Engagement optimalisatie en A/B testing
  • Maatwerk Routing
  • Meer info

LIVE CHAT

Full service Live Chat:

Live chat agent team van 9.00 tot 23.00 en van maandag tot en met zondag
Opgeleid en ondersteund met AI knowledgebase oplossingen
Gespecialiseerd in uw branche en uw bedrijf
Volledig geïntegreerde software oplossingen
Alle online communicatie kanalen (WhatsApp, Website widget, Facebook, etc.)

Kenmerken:

Real time geïnformeerd over gevoerde gesprekken
Gespreksverslagen én gestructureerde data voor CRM of geautomatiseerde afhandeling
Maatwerk inzake de gewenste customer journeys en bedrijfskennis

Integraties:

Naadloos samenwerken tussen Live Chat agents en Chatbots
Koppelingen met backoffice en CRM systemen
Inzetbaar op meerdere communicatie kanalen (WhatsApp, Chat widget website, Facebook, etc.)

CHATBOTS

Ontwikkeling Chatbots:

Navigatie- en FAQ bots
Leadgen bots
Service bots
AI/ML/NLU (artifical intelligence) bots
Webhook- en API bots (gekoppeld aan externe software)

Beheer- en onderhoud Chatbots:

Performance management
Full Service aanpassingen en wijzigingen doorvoeren
Error handling
AI learnings verwerken

Integraties:

Naadloos samenwerken tussen Chatbots en Live Chat agents
Koppelingen met backoffice en externe software tools
Inzetbaar op meerdere communicatie kanalen (WhatsApp, Chat widget website, Facebook, etc.)

OMNI CHANNEL

Communicatie kanalen opzetten:

Webwidget en uitgebreide engagement mogelijkheden
WhatsApp API aanvragen en installeren
E-mail chat / advertising / chatlink oplossingen

ADD ONS

Routing leads en resultaten afgeleverd bij de juiste afdeling en personen binnen uw organisatie
Knowledge Base beheer en onderhoud. Een externe blik op het beheer van uw interne kennis
API / Integraties de koppeling tussen onze communicatie tools en uw CRM, ERP en Lead management systemen
CRO consultancy waarbij het optimaliseren van uw conversies en resultaten buiten conversational marketing wordt geoptimaliseerd
Met Engagement optimalisatie en A/B testing zorgen we voor een maximale conversie van bezoeker naar resultaat

LIVECHAT SOFTWARE

Webcare Today biedt naast Managed Live Chat (wij zorgen voor de bemensing van uw live chat 7 dagen per week van 9.00 tot 23.00 uur) en Chatbot development ook de software om zelf mee te kunnen chatten. Bijvoorbeeld als u overdag zelf de inkomende chats wil beantwoorden en ons ’s avonds en in het weekend wens in te zetten. Of als u enkel software zoekt en geen bemanning.

Als officieel partner van www.livechat.com
bieden wij de software voor live chat aan tegen aantrekkelijke voorwaarden.

Daarnaast bieden wij ondersteuning bij het inregelen van de software voor uw organisatie en hoeft u niet zelf het wiel opnieuw zelf uit te vinden.

WIJ BIEDEN MAATWERK

Voor verschillende opdrachtgevers hebben wij maatwerk oplossingen ontwikkeld

Samen met onze zusterorganisatie HetKanBeterOnline.nl en Tatvasoft in India ontwikkelen wij koppelingen met backoffice systemen, integraties externe software systemen en ontwikkelen wij workflow oplossingen voor onze klanten.